Introducción

En Ahorrator SL (CIF XXXX) nos tomamos muy en serio tu privacidad.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas ViveloAquí, el programa de fidelización integrado en AhorratorPlus.

Al utilizar la plataforma, aceptas las prácticas descritas en esta Política. Si no estás de acuerdo, por favor, deja de utilizar el servicio.

1. Responsable del Tratamiento

Ahorrator SL
Responsable del tratamiento de los datos gestionados en ViveloAquí.

Contacto: A través del formulario disponible en AhorratorPlus.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para ofrecer el servicio de fidelización, mejorar la experiencia y garantizar la seguridad de la plataforma.

2.1 Información Personal Proporcionada por el Usuario

Podemos recopilar información cuando:

Creas una cuenta en AhorratorPlus o ViveloAquí
Participas en programas de puntos o sellos
Reclamas una recompensa
Contactas con soporte
Actualizas tu perfil
Aceptas recibir comunicaciones comerciales

La información puede incluir:

Nombre y apellidos
Correo electrónico
Teléfono (si lo proporcionas voluntariamente)
Localidad o ubicación para mostrar ofertas locales
Preferencias de comunicación
Historial de transacciones dentro de ViveloAquí
Programas de fidelización en los que participas
Sellos, puntos, recompensas obtenidas y consumo de las mismas

Los comercios NO tienen acceso a tus datos personales completos.
Solo pueden ver la información estrictamente necesaria para validar transacciones:

Nombre
Correo electrónico
Historial de operaciones realizadas en su propio comercio

Nunca podrán ver tu dirección, teléfono u otros datos privados.

2.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando utilizas ViveloAquí recopilamos:

Dirección IP
Tipo de navegador y sistema operativo
Páginas o secciones visitadas
Duración de la sesión
Identificadores del dispositivo
Cookies necesarias para el funcionamiento de la plataforma
Ubicación aproximada (solo si la autorizas y es necesaria para mostrar ofertas locales)

Esta información se utiliza exclusivamente con fines estadísticos, de seguridad y para garantizar el funcionamiento óptimo de la plataforma.

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos tus datos para:

Gestionar tu participación en ViveloAquí
Emitir y calcular puntos, sellos y recompensas
Validar transacciones mediante QR y Tarjeta AhorratorPlus
Mantener la seguridad de tu cuenta
Ofrecerte ofertas o campañas según tus preferencias
Informarte sobre actualizaciones relevantes del servicio
Analizar el uso de la plataforma y mejorarla
Cumplir con obligaciones legales y de prevención del fraude

Nunca utilizamos tus datos para venderlos a terceros.

4. Bases Legales del Tratamiento

Tratamos tus datos conforme a las bases legales previstas en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

Ejecución de contrato: para proporcionarte acceso al programa de fidelización.
Consentimiento: para envío de comunicaciones comerciales o uso de ubicación.
Interés legítimo: para mejorar el servicio y prevenir actividades fraudulentas.
Cumplimiento de obligaciones legales: cuando sea necesario.

5. Con quién Compartimos tus Datos

Compartimos tus datos únicamente cuando es imprescindible para ofrecer el servicio.

5.1 Comercios Participantes

Cuando escaneas tu Tarjeta AhorratorPlus en un comercio, este puede ver:

Tu nombre
Tu email
Puntos o sellos asociados a su propio comercio
Recompensas obtenidas allí

No pueden ver tus datos de otros comercios ni tu perfil completo.

5.2 Delegados Locales (Franquiciados)

Los delegados locales de AhorratorPlus podrán acceder únicamente a:

Datos estadísticos de uso en su zona
Información necesaria para soporte o incidencias
Nunca tendrán acceso a tu información privada completa

5.3 Proveedores Tecnológicos

Utilizamos servicios de terceros estrictamente necesarios:

Servidores y alojamiento
Sistemas de correo electrónico
Herramientas de analítica
Plataformas de seguridad y prevención del fraude

Todos cumplen con RGPD y actúan como Encargados del Tratamiento.

5.4 Autoridades Competentes

Podemos compartir datos si es exigido por ley, orden judicial o investigación legítima.

5.5 Transferencias Internacionales

Si un proveedor tecnológico está fuera de la UE, se garantizarán medidas adecuadas como cláusulas contractuales tipo o certificaciones equivalentes.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas, entre ellas:

Cifrado de comunicaciones (HTTPS)
Servidores seguros
Control de accesos interno
Monitoreo y protección contra ataques
Copias de seguridad periódicas

Aunque empleamos estándares de máxima seguridad, ningún sistema es infalible al 100%.

7. Derechos del Usuario

Como usuario tienes derecho a:

Acceso — Saber qué datos tenemos sobre ti.
Rectificación — Corregir datos incorrectos.
Supresión — Solicitar el borrado de tu información.
Oposición — Oponerte al tratamiento con fines específicos.
Limitación — Restringir temporalmente el tratamiento.
Portabilidad — Obtener tus datos en formato transferible.
Retirar el consentimiento — Para comunicaciones o funciones opcionales.

Puedes ejercer tus derechos contactándonos a través del formulario oficial de AhorratorPlus.

8. Cookies y Tecnologías Similares

ViveloAquí utiliza:

Cookies necesarias: para iniciar sesión, mantener sesiones y garantizar el funcionamiento básico.
Cookies analíticas: para mejorar la plataforma (anónimas y agregadas).
Cookies de preferencias: recordar idioma o zona.

Puedes deshabilitarlas desde tu navegador, pero algunas funciones podrían dejar de funcionar correctamente.

9. Servicios de Terceros y Enlaces Externos

ViveloAquí puede mostrar enlaces a sitios externos o integrar servicios ajenos.
No somos responsables de las prácticas de privacidad de terceros.
Te recomendamos revisar sus políticas antes de interactuar con ellos.

10. Privacidad de Menores

El servicio no está destinado a menores de 16 años.
No recopilamos información de menores de forma intencionada.

Si detectamos datos de un menor sin consentimiento válido, procederemos a su eliminación.

11. Conservación de los Datos

Conservaremos los datos durante:

Mientras mantengas tu cuenta activa
Mientras participes en programas de fidelización
El tiempo necesario para cumplir obligaciones legales
Cuando solicites la eliminación, se procederá a borrar o anonimizar tus datos

12. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario.
Las modificaciones se mostrarán en esta página con una nueva fecha de actualización.
El uso continuado de la plataforma implica la aceptación de los cambios.

13. Contacto

Para consultas sobre privacidad o ejercicio de derechos:

Ahorrator SL
A través del formulario de contacto en AhorratorPlus.

Tu privacidad es esencial para nosotros.
Nos comprometemos a proteger tus datos de forma transparente, legal y segura.